16年三星粉，一朝粉轉(zhuǎn)黑！
從2000年一款SGH500C開始，我開始喜歡上三星，從那句Anycall開始，因?yàn)橄矚g一直堅(jiān)定的當(dāng)著一個(gè)三星粉，大學(xué)畢業(yè)找了女朋友，很自豪的給她買了翻蓋的T108，一直以來我都向身邊的人推薦著我所喜歡的三星，后來我也一直跟著三星一起看著諾基亞倒下和看著蘋果在中國(guó)崛起，但是我一直堅(jiān)定的當(dāng)著三星粉！期間買過8910，買過7500，買過note，買過S3，買過S4，買過NOTE3，買過S5，直到最后的NOTE4，NOTE4是我最喜歡的機(jī)型，一直用到最近參加活動(dòng)搶了NOTE7，我以為我將繼續(xù)欣喜。
我是個(gè)不喜歡給別人帶來麻煩的人，但是我喜歡和別人分享自己的快樂。一直以來我都在我身邊不停的推薦別人買三星，女朋友喜歡蘋果，雖然給她買了，但是我一直的嘗試洗腦，就在昨天我還拿著NOTE7給她展示三星的好，女朋友暫時(shí)沒接受，但是我爸，她爸媽，我人手一部A9，不但推手機(jī)，我還推三星的軟件，現(xiàn)在他們基本都會(huì)用三星pay，他們的新手機(jī)也在一眾老頭老太眼里收獲了好多羨慕，我不知道是不是因?yàn)槲业脑?，現(xiàn)在爸媽圈里A7A9也多了幾部，我一直和他們說“貴了點(diǎn)但是真的好啊，貴的用的年數(shù)長(zhǎng)”。身邊果粉一大堆，現(xiàn)在又多了華為粉小米粉，但是我一直是堅(jiān)定的三星粉，我也一直在和身邊的同事展示三星的好，之前因?yàn)榘沧康脑?，確實(shí)比較難，終于現(xiàn)在有兩個(gè)用的S6，一個(gè)用的S7EDGE，我們老大也是我給他張羅的三星土豪旗艦翻蓋，他連續(xù)用了三代了，他們用的時(shí)候有疑問我都認(rèn)真的替他們想辦法解決，為的是也讓他們接受三星理解三星，甚至為了不為三星抹黑，一些我認(rèn)為動(dòng)手能力太差的人我都推薦他們買蘋果，因?yàn)椴幌肟吹揭驗(yàn)樗麄冏约翰粫?huì)用而說三星不好！
我之前用手機(jī)都相對(duì)比較愛護(hù)，用到換手機(jī)也沒什么大毛病，所以真的不怎么涉及售后，我自己又喜歡動(dòng)手搗鼓，所以也不怎么用三星的官方服務(wù)。NOTE4是我最喜歡的機(jī)型，期間因?yàn)椴恍⌒乃み^，官方換太貴太慢太麻煩，自己找人換了屏，換后估計(jì)不是原裝的，用起來不舒服，于是自己京東上又買了部，買的時(shí)候還被人笑話，說是手機(jī)掉價(jià)這么厲害，沒蘋果保值，但是我依然一笑而過，我喜歡就好。買手機(jī)我也是基本首發(fā)就買，喜歡么，等不及的。
之前S7也報(bào)名了類似體驗(yàn)團(tuán)樣的活動(dòng)，沒有中，也就算了，這次NOTE7期待了好久（因?yàn)椴荒軗Q電池和不能擴(kuò)展，沒有買NOTE5，也因?yàn)榈萅OTE7沒有買S7），迫不及待的參加了體驗(yàn)團(tuán)報(bào)名，可惜沒中簽，當(dāng)收到400短信的時(shí)候非常驚喜，中午因?yàn)楣ぷ魍砹它c(diǎn)飯都不想去吃就等著搶400分之一。可是活動(dòng)怎么樣大家知道的，雖然有點(diǎn)瑕疵，但我還是在14點(diǎn)多一點(diǎn)買到了，6000大洋立馬支付。等快遞的心情超級(jí)期待，幾乎沒事就刷物流信息，很遺憾，因?yàn)镚20的原因，順豐發(fā)不過來，但是非常傷心的時(shí)候收到客服短信說是轉(zhuǎn)EMS了，第二天坐立不安的等著新手機(jī)，收到那一刻我超級(jí)開心，全公司都知道我買了NOTE7到了，都過來看，也幾乎都贊美著機(jī)器，我很滿意！
然后傷心就來了，因?yàn)镚20的原因，很遺憾我這邊所有的快遞，是所有的快遞都不接受寄出電子產(chǎn)品，本身我就舍不得我自己的NOTE4，2000塊我自己還能接受，可是我女朋友拉開抽屜指著那一堆淘汰的手機(jī)讓我回收NOTE4，于是我就打了愛回收的客服電話，傷心就開始了。。。。。。
愛回收客服就不停的重復(fù)一句話，活動(dòng)規(guī)定的日期是XXXXXX，你找快遞吧，如果快遞不能寄是快遞事。于是我就打三星會(huì)員俱樂部的電話，結(jié)果是一樣的結(jié)果。我不是在乎那2000塊錢，我是真的對(duì)服務(wù)態(tài)度傷心了?？爝f不是我的問題，甚至快遞都不是快遞的問題。我們?cè)跒镚20加班加點(diǎn)，我們也不想?？墒强头?？一副公事公辦的樣子和語氣，我不是說一定要幫我解決，可是你們?nèi)榱丝蛻羧ハ朕k法了么？有愿意問一下上級(jí)？有愿意為客戶去向公司反映？所以我不得不回想一下三星的活動(dòng)，是的力度挺大，但這力度全是寫在紙上，有人為了這個(gè)活動(dòng)專人負(fù)責(zé)？算上千人體驗(yàn)加400，一共1400位客戶，你們有回訪？有跟蹤？有反饋？你們真的有為三星的口碑在努力么？我感受到的就是一副愛買不買的態(tài)度。想想自己因?yàn)槿呛腿呛跔?zhēng)論的口水橫飛氣急攻心了快，想想自己一直努力的在替三星說好話的樣子，想到一個(gè)論壇上的詞“三喪狗”，突然覺得自己就是，因?yàn)槿撬约翰患薄?/p>
論壇上自生自滅，電話里愛理不理，實(shí)體店愛買不買。三星，你真的在為口碑努力么？好失落。我不是想要你們替我解決那舊機(jī)回收的2000塊，我就是想聽到一句“我們努力了，真的很抱歉。”是真的努力了。
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